Академика: CRM Отдел продаж

Предприятия, ведущие активную работу с контрагентами и имеющие собственный отдел продаж, могут существенно оптимизировать текущую работу и полностью автоматизировать учет взаимодействий с контрагентами.

Решение Академика: CRM Отдел продаж — отраслевой модуль, который бесшовно интегрируется с 1С:Бухгалтерия для Беларуси и Академика: Бухгалтерский учет. Разработан Группой компаний «ЭтикетСервис» для автоматизации работы всего отдела продаж на предприятиях. В результате организация сделок с заказчиками товаров и услуг становится более эффективной, занимает меньше времени, позволяет вести автоматизированный учет клиентов и операций в системе.

Алгоритм бизнес-процесса в Академика: CRM Отдел продаж

Создание контрагента (лида) / выбор существующего контрагента (лида)

Создание взаимодействия с контрагентом (встреча, звонок, письмо)

Фиксирование взаимодействия с контрагентом

Создание сделки (создание этапов сделки)

Выполнение этапов сделки (взаимодействие, коммерческое предложение, договор)

Создание заказа клиента

Формирование печатной формы «Коммерческое предложение» из заказа клиента

Создание договора (указание договора в заказе клиента)

Обеспечение товаров (резервирование) в табличной части документа «Заказ клиента»

Оформление расходной накладной на основании заказа клиента

Формирование отчетов

В модуле реализовано:

Справочники

• Контактные лица;
• Должности контактных лиц;
• Роли;
• Соц. Сети;
• Стадии сделки;
• Шаблоны стадий сделки;
• Сделки с клиентами;
• Сегменты клиентов;
• Бизнес-регион;
• Источник обращения;
• Взаимодействия;
• Вложения к контрагентам;
• Вложения к договорам с клиентами;
• Вложения к сделкам.

Документы

• Заказ клиента
• Коммерческое предложения

Отчеты

• План-фактный анализ продаж
• Эффективность сделок
• Календарь взаимодействий
• Прайс-лист
• ABC-Анализ
• XYZ-Анализ
• Воронка продаж списком

Модуль разработан на управляемых формах и его обновление не зависит от релиза конфигурации, к которой он подключен.

Возможности с CRM Отдел продаж:

Управление бизнесом становится более эффективным и предсказуемым. Руководитель принимает решения на основании анализа документированной в 1С информации, избегает серьезных ошибок.

Для менеджеров предприятия процесс продаж упрощается. На оформление сделок уходит меньше времени.

Вся информация по клиентам находится в базе данных. Сократится время на формирование отчетности по сделкам и продажам.

Формирование воронки продаж становится более эффективным, а формирование отчетов ABC и XYZ позволит проанализировать ассортимент.

Стоимость программного решения