ИТ-инфраструктура предприятия: понятия, задачи и особенности

Грамотно разработанная схема ИТ-инфраструктуры призвана помочь компании увеличить доход. Внедрение технологических решений оптимизирует управление сотрудниками, делает эффективнее обслуживание потребителей, помогает прогнозировать развитие бизнеса. Учитывая регулярные изменения рыночной ситуации, комплекс взаимосвязанных компонентов для организации информационной среды считается неотъемлемой частью современного предприятия.

Группы компонентов входящих в ИТ-инфраструктуру

Информационная структура коммерческой компании — это сложный технический и программный комплекс. Все компоненты необходимые для построения и функционирования ИС предприятия условно состоят из трех больших групп:

1. Аппаратного обеспечения из физических компонентов и устройств, необходимых для организации инфраструктуры. Это основа информационной сети состоящая из настольных ПК, ноутбуков, мобильных устройств, серверов и центров обработки данных.
2. Программного обеспечения включающего комплекс программ и приложений, используемых конкретным бизнесом для нормальной работы. Это утилиты, библиотеки, драйвера, системы управления содержимым, настраиваемые программы для внутренних нужд компании.
3. Сети, связывающей отдельные устройства в единую систему, обеспечивающую обмен данными с возможностью подключения к интернету. Состоит из серверов, центра обработки и каналов передачи данных, концентраторов, коммутаторов, маршрутизаторов.

При более детальном рассмотрении стоит отметить что полноценная информационная система (ИС) крупного предприятия обслуживается:

1. Сервером для хранения и обеспечения доступа к данным предприятия.
2. Структурированной системой кабелей для соединения устройств в комплекс с целью передачи информации.
3. Станцией обеспечения автоматической телефонной связи – оборудованием, необходимым для коммуникации абонентов на предприятии.
4. Сетевыми коммутаторами – комплексом устройств объединяющих группу ПК, обменивающихся различной информацией.
5. Сетевым концентратором, объединяющим отдельные элементы структурированной IT-инфраструктуры.
6. Маршрутизаторами, распределяющими информацию среди подключенного оборудования.
7. Комплексом аппаратных и программных средств, состоящим из ПК, сканеров, накопителей информации.
8. Программным обеспечением – софтом, помогающим персоналу комфортно использовать компьютеры.

Количество и тип устройств, выбор программного обеспечения зависят от особенностей деятельности и масштаба конкретного предприятия. Поэтому все компоненты подбираются индивидуально в соответствии с потребностями организации.

ИТ-аутсорсинг от надежного ИТ-интегратора ЭтикетСервис

Задачи, решаемые IT-инфраструктурой компании

Грамотно подготовленная и внедренная информационная среда влияет на успешное развитие бизнеса, размер прибыли, продуктивность персонала. Следовательно, важно обеспечить надежность, стабильность и высокий уровень безопасности.

Среди основных задач работы с клиентами, решаемыми ИТ-инфраструктурой внимание, стоит уделить:

• Стандартизации производственных процессов для увеличения товарооборота.
• Своевременному устранению сопутствующих неисправностей.
• Аналитике рыночной ситуации, непрерывной работе процессов бизнеса.
• Обеспечению необходимых показателей материальной безопасности.
• Быстрому информированию сотрудников о нововведениях в компании.
• Комфортному управлению бизнес-процессами.
• Уменьшению затрат по разработке и эксплуатации фондов.

Чтобы IT-структура компании соответствовала конкретным требованиям и запросам важно правильно организовать компьютерную сеть. Необходимо регулярно обновлять программы, устранять выявленные неисправности.

Принцип внедрения взаимосвязанных ИС

Существуют разные направления внедрения структуры информационных технологий на предприятии. Группа компаний «ЭтикетСервис», в зависимости от уровня требований:

• создаст ИС с нуля,
• проведет усовершенствование имеющейся IT-инфраструктуры,
• преобразует работу внутренней среды под потребности бизнеса.

Специалисты разработают проект, план по его продвижению, подберут составные компоненты, ПО. Детально изучат особенности структуры организации рабочих процессов и технические документы компании для получения подробных данных о функциональных возможностях, особенностях сферы деятельности.

Правильная разработка и внедрение управления бизнес-процессами позволит избежать сбоев. Для обеспечения безопасного хранения данных и восстановления в случае повреждения предусмотрено создание резервных копий для реабилитации.

Правила по управлению

Грамотно составленная схема ИТ-инфраструктуры помогает решать спорные моменты, требующие незамедлительной реакции в случае получения сигнала от персонала или программного сбоя. С этой целью специалисты прибегают к:

• Регулярным проверкам систем, позволяющим получать сведения об актуальном состоянии информационной структуры.
• Дистанционной настройке характеристик для внедрения необходимых изменений в функционировании внутренней структуры компании.
• Контролю за конечной стадией разработки ПО при внедрении изменений в бизнес-процессах.
• Регулярному обслуживанию для своевременного обнаружения ошибок, определения приемлемого показателя поддержания системы в рабочем состоянии.
• Регулированию максимального информационного потока для оптимизации работы структуры, поддержания скорости обмена данными, без создания излишков резервов мощности требующих дополнительных затрат.
• Обеспечению бесперебойной работы внутренней сети при возникновении непредвиденных ситуаций.

От грамотности формирования, обслуживания и управления информационной средой предприятия зависит процветание бизнеса. Перебои в работе или отсутствие необходимых мощностей могут привести к убыткам компании.

Целевая модель

Для создания целевой модели подготавливают персональный план по управлению ИС. Прописываются предписания по всем процессам. Это трудоемкий комплекс работ, обеспечивающий интеграцию контроля информационными технологиями.

В стратегическую концепцию закладывают технологические процессы и учитывают персонал, использующий оборудование. Благодаря подробному плану улучшения обслуживания проводится грамотная оценка состояния структуры, эффективность расходования финансов предприятием, составляются стратегические прогнозы развития ИС.

Мероприятия по контролю изменений и проблем

Для решения возникающих проблем важно своевременное их определение. С этой целью проводится периодический аудит. Мероприятия необходимы для изучения процессов, установки их состояния. Определяются особенности функционирования подсистем ИТ-инфраструктуры. Описывается программное обеспечение, выявляются несоответствия потребностям компании. По итогам проверки выносится решение о модернизации внутренней среды.

Также важна грамотная организация работы техподдержки. Это гарантирует моментальную реакцию на сигналы персонала. С этой целью:

• упорядочивают процессы техподдержки;
• автоматизируют обращения сотрудников;
• налаживают обратную коммуникацию.

Для контроля корректировок в информационной среде предприятия составляется перечень технических и программных средств, создается автоматическая поддержка актуальных данных. Это помогает своевременно выявлять и устранять сбои, вносить коррективы.

Облачные решения, как вариант внедрения ИТ-инфраструктуры

Поддержание масштабной инфраструктуры предприятия требует дополнительных финансовых и физических ресурсов. Чтобы сэкономить небольшие компании, как и крупные организации, пользуются облачными решениями.

Между облачной и классической структурой нет различий кроме расположения компонентов на базе поставщика, предоставляющего услуги. От пользователя требуется компьютер с соответствующим ПО с выходом в интернет. Это избавляет владельцев бизнеса от подготовки дополнительных помещений для сервера, установки оборудования, дальнейшего обслуживания.

Продуманная ИТ-инфраструктура предприятия – гарантия защиты и бесперебойной, слаженной работы бизнес-процессов. Поэтому разработку проекта на каждом этапе лучше доверить компании «ЭтикетСервис», ИТ-интегратору, осуществляющего полный цикл услуг от поставки ПО и оборудования до внедрения ИТ-инфраструктур.

Подружись с нами в соцсетях 🙂

И узнай больше о жизни компании, наших проектах и корпоративной жизни.