Минск, ул. Скрыганова 14 Гродно, ул. Мостовая, 39 +375152685568 marketing@eservice.by
От 08.12.2020 Комментарии отключены

Директор ЭтикетСервис Наталья Рачек в интервью для probusiness.io:

«Сравнивайте себя с конкурентами и всегда задавайте вопрос: вы — лидер в своей отрасли или позиция лидера для вас недостижима»

Директор Группы компаний ЭтикетСервис Наталья Рачек дала большое интервью популярному онлайн-порталу «ПроБизнес».

О том, как начиналась история ЭтикетСервис, как сегодня развивать бизнес и какие акценты стоит расставить в развитии компании, а также рассуждения об эффективных каналах взаимодействия с клиентом — в эксклюзивном материале.

Наталья Рачек —

директор и собственник Группы компаний ЭтикетСервис, которая работает на белорусском рынке систем автоматизации бизнеса уже 19 лет.

Приведем наиболее яркие цитаты из интервью:

«Поделюсь тремя советами, которые подойдут для многих бизнесов. Нам они тоже помогли: Расширяйте портфель предложений, несите ответственность за свои ошибки, работайте над компетенциями персонала».

«В своей работе мы постоянно используем три эффективных канала продвижения. Первый канал — рекомендации. Существенный процент новых заказчиков приходит по рекомендациям старых клиентов и даже по отзывам конкурентов (бывали и такие случаи). Второй канал — репутационный. У нас солидный опыт работы и хорошее портфолио проектов по автоматизации бизнеса. Это критерии, на которые потенциальные клиенты обращают пристальное внимание. Третий канал — активное продвижение. У нас отдельная команда маркетологов, которая работает с офлайн- и онлайн-инструментами».

«Что дал нам сегодняшний кризис?
1. Стали более разборчивыми в выборе потенциального клиента.
2. Научились вести проекты удаленно: как в Беларуси, так и за рубежом — это дает существенную экономию транспортных затрат.
3. Работу в больших проектах выстраиваем по методологии Scrum, с применением специфики ведения параллельных проектов, практикуемой в «1С»».

«Всегда помните: идея, которую вы выбрали в качестве стратегического направления, не должна быть костной и неизменной. Нужно постоянно мониторить рынок, при необходимости быстро принимать решение об изменениях, всегда проверять эффективность того, чем вы занимаетесь».

«Я всегда скрупулезно анализировала результаты неэффективной работы людей и причины их увольнения, а также ошибки бизнес-планирования. Позже на основе этих данных мы разработали многоступенчатую систему найма, куда входили и профессиональное тестирование, и психологические опросы.
Сегодня в компании работает служба управления персоналом, в которую входят три человека. Своя система найма сотрудников позволяет нам удерживать показатели текучки кадров на уровне 10%, и эта цифра снижается, потому что мы обучаем и тестируем сотрудников уже во время стажировки и испытательного срока. Результатом этих мер стало то, что сейчас в компании работает вдвое меньше непродуктивных и немотивированных людей, чем несколько лет назад»

директор ЭтикетСервис

«В работе с людьми важно понимать и применять утверждение: принципы важнее регламентов. Это также помогает быстро меняться. Сравнивайте себя с конкурентами и задавайте вопрос: вы — лидер в своей отрасли или позиция лидера для вас недостижима? Если недостижима — вам стоит задуматься о смене направления деятельности, иногда кардинально. Ничего не бойтесь. Перемены всегда к лучшему».

Заказать бесплатную демонстрацию




    ×
    Закажите бесплатный звонок

     


      ×
      Заказать бесплатную демонстрацию




        ×
        Задайте свой вопрос





          ×
          Заказать бесплатную демонстрацию




            ×
            Предложите тему для видеоурока

             

            *Подпишитесь на рассылку, чтобы первыми получить новый контент с учетом Ваших пожеланий




              ×
              Оставьте заявку на программу

              Выберите Вашу отрасль и специалист свяжется с Вами для консультации и подбора оптимального решения





                ×
                Купить 1С Бухгалтерия

                Оставьте заявку на программу 1С и специалист свяжется с Вами для оформления заказа





                  ×
                  Закажите обратный звонок

                  для консультации специалиста





                    ×
                    Закажите установку 1С

                    Оставьте заявку и специалист свяжется с Вами для консультации 




                      ×
                      Закажите бесплатную консультацию бизнес-аналитика

                      Оставьте заявку и специалист свяжется с Вами для консультации 




                        ×
                        Получить доступ к инструкции 1С Бухгалтерия




                          ×
                          Регистрируйтесь на бесплатный вебинар





                            ×
                            Закажите бесплатную демонстрацию решения 1С:ERP

                            Заполните форму и специалист свяжется с Вами для согласования удобного времени




                              ×
                              Заполните данные и получайте только полезный контент


                                ×
                                Заполните данные и получите статью на почту

                                  ×
                                  Заполните данные и получите статью на почту

                                    ×
                                    Заполните данные и получите статью на почту

                                      ×
                                      Заказать бесплатную демонстрацию




                                        ×
                                        Заказать Microsoft Office для бизнеса





                                          ×
                                          Попробовать бесплатно Microsoft Office для бизнеса





                                            ×
                                            Оставьте заявку на программу

                                            Выберите вид учета, который необходимо автоматизировать и специалист свяжется с Вами для консультации и подбора оптимального решения






                                              ×
                                              Заказать бесплатную демонстрацию




                                                ×
                                                Заказать бесплатную демонстрацию




                                                  ×
                                                  Заказать бесплатную демонстрацию




                                                    ×
                                                    Заказать бесплатную демонстрацию




                                                      ×
                                                      Заказать бесплатную демонстрацию




                                                        ×
                                                        Заказать бесплатную демонстрацию




                                                          ×
                                                          Заказать бесплатную демонстрацию




                                                            ×
                                                            Заказать бесплатную демонстрацию




                                                              ×
                                                              Заказать бесплатную демонстрацию




                                                                ×
                                                                Регистрация на ИТ-конференцию

                                                                  ×